Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care se efectuează rezervările prin site-ul casuteleregale.ro pentru unitatea de cazare Căsuțele Regale, Sat Sătuc, comuna Berca, județul Buzău, România.

1. Rezervarea

Rezervarea se face online, prin alegerea căsuței, a perioadei și a numărului de persoane. Prețul total este afișat înainte de plată. Rezervarea devine fermă doar după încasarea avansului de 20% din valoarea totală, confirmată de procesatorul de plăți Stripe. Veți primi confirmarea și codul unic de rezervare pe e-mail.

Perioada aleasă este reținută timp de 5 minute pentru finalizarea plății; după acest interval, perioada poate fi rezervată de altcineva, iar rezervarea neplătită se anulează automat.

2. Plata

Avansul se achită online cu cardul, în lei (RON), prin Stripe. Datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe și nu sunt stocate de noi. Diferența până la valoarea totală se achită la proprietate, la sosire.

3. Politica de anulare

• Avansul plătit online nu se returnează dacă rezervarea este anulată de client, indiferent de data anulării.
• Neprezentarea la check-in este tratată ca o anulare: avansul nu se returnează.
• Modificarea datelor este posibilă, în funcție de disponibilitate, cu cel puțin 7 zile înainte de check-in.

Fiind un serviciu de cazare pentru o perioadă determinată, rezervarea nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță (art. 16 din OUG 34/2014). Se aplică politica de anulare de mai sus.

4. Check-in / check-out

Check-in de la ora 15:00; check-out până la ora 11:00.

5. Regulile casei

• Check-in după ora indicată pe pagina căsuței; check-out până la ora indicată.
• Numărul de oaspeți nu poate depăși capacitatea maximă a căsuței.
• Fumatul este interzis în interiorul căsuțelor.
• Oaspeții răspund pentru eventualele daune produse în timpul sejurului.

6. Litigii

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro) și pot folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

7. Contact

Telefon: 0748 829 386.